Klacht: Herhaaldelijke afzeggingen en ontevredenheid over planning

klager0e97bf55 op 04 augustus 2026 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een klant van Guidion heeft herhaaldelijk afspraken gehad die zijn afgezegd, met als laatste afzegging op de dag zelf. Dit leidde tot een lastige situatie voor de klant, die hierdoor een halve snipperdag moest nemen, en de verzoeken om als eerste om 8 uur geholpen te worden werden niet ingewilligd, wat tot teleurstelling leidde.

Mijn Klacht:

Ik heb twee afspraken met Guidion gehad die beide zijn afgezegd, waarvan de laatste op de dag zelf. Dit heeft mij in een lastige situatie gebracht, omdat ik hierdoor een halve snipperdag heb moeten nemen. Toen ik vroeg of ik bij een nieuwe afspraak als eerste om 8 uur geholpen kon worden, zodat ik mijn werk niet opnieuw in de weg hoefde te zitten, werd hier niet op ingegaan. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Guidion om mij als klant tegemoet te komen en mij bij de volgende afspraak als eerste te helpen, zodat ik niet wederom een halve snipperdag hoef te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM