Grote Vogel op 29 oktober 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart problemen met het maken van een afspraak via een ontvangen sms, omdat de bijbehorende url niet werkt. Daarnaast heeft de klant meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen, maar komt telkens bij een voicemail terecht zonder dat er iemand opneemt.
Kreeg een sms met een url om een afspraak te maken. De url wordt niet gevonden.
Probeer te bellen, tot 8 x aan toe…. krijg een telefoonbeantwoorder met de speech, dan gaat alles dood.
Nu zit ik al tig minuten met mn oortje in, met steeds hetzelfde riedeltje…. maar geen mens aan de lijn.
Wat een bedrijf……….
wens een afspraak voor een monteur te kunnen maken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
