Terug

Klacht: Geen contact met de monteur, eindeloos wachten

Mw Elsinga op 09 oktober 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant heeft moeite gehad met het contact opnemen met de monteur van Guidion, nadat hij een telefoontje had gemist. Ondanks herhaalde pogingen om in contact te komen, is het niet gelukt, waardoor de klant zonder internet zit in zijn nieuwe woning. De klant is tevreden over de klantenservice van XS4All, maar niet over die van Guidion en overweegt terug te gaan naar Telfort.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik 1 telefoontje gemist van de monteur en heb daarna hemel en aarde bewogen om weer contact te leggen. Dat lukt met geen mogelijkheid. Het gevolg is zonder internet te zitten in de nieuwe woning, terwijl op tijd was aangevraagd. Klantenservice XS4All werkt prima, die van Gideon werkt niet!!! Wij gaan terug naar Telfort.

Gewenste Oplossing:

Ik had afgelopen maandag of dinsdag aangesloten zullen worden. Ik zou tevreden zijn wanneer ik vandaag gebeld wordt , concrete afspraak heb voor vandaag of uiterlijk donderdag 10 oktober aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw Elsinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Guidion

Alle klachten over Guidion →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Guidion
Zo werkt het