Aliegoudsmid op 01 juli 2020 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart problemen met de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden ondervindt en uiteindelijk wordt weggedrukt tijdens het bellen. Ondanks een gemaakte afspraak op 2 juli, wordt hem meegedeeld dat deze niet bestaat, wat leidt tot frustratie, vooral omdat zijn televisie nog niet is aangesloten.
ik word in de wacht gezet en dan weggedrukt als ik bel sta ik meer als 10 minuten in de wacht. Afspraak op 2 juli gezet maar als ik bel zeggen ze van niet ik ben het nou wel zat en me tv is nog niet eens aangesloten!
Als ik sneller word geholpen en niet word weggedrukt!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
