Mijn Klacht:

Sinds 12 september geen internet en tv meer. Na talloze telefoontjes, (met enorme wachttijden) komt er dan eindelijk een monteur. Deze bevestigt dat er geen signaal van buitenaf komt. Dit was al tijdens het eerste telefoongesprek geconcludeerd.
De monteur geeft dit door en backoffice zou de met 2 dagen doorgezet moeten hebben naar de KPN en dan zou er een mail komen dat het inderdaad gedaan was. Aan het eind van dag 3 maar weer eens gebeld. Nog steeds niets gebeurd dus.
Schandalig dat mensen zo lang moeten wachten. En ondertussen de abonnement slisten wel weer afschrijven.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk geholpen worden. Abonnementskosten en gemaakte telefoonkosten vergoeden.
En excuses ( bloemetje?) zou toch ook op zijn zijn plaats zijn.