Klacht: Afzeggen afspraak

AlbertenSilvia op 12 oktober 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Op 11 oktober om 20.40 uur werd medegedeeld dat de afspraak voor heraansluiting op 12 oktober om 16.00 uur niet doorging vanwege een systeemovergang. Klager is hierdoor minimaal vier dagen zonder telefoon, internet en tv, terwijl de wijziging in de wijkcentrale wel doorgaat. Een nieuwe afspraak kan pas voor de volgende week worden ingepland.

Mijn Klacht:

Wij krijgen op 11oktober om 20.40 te horen dat de afspraak van 12 oktober gepland 16.00 uur voor het heraansluiten komt te vervallen. Omdat de installatie experts overgaan op een ander systeem en dat gaat gebeuren vrijdag 12 oktober om 16.00 uur. er kan een nieuwe afspraak gepland worden voor volgende week. De wijziging in de wijkcentrale gaat wel gewoon door. Dit betekend voor ons minimaal 4 dagen geen telefoon geen internet en geen tv.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er vandaag een vervangende monteur komt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM