NicoNeu op 29 juli 2020 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart problemen met de service, omdat een afspraak voor een monteur op het laatste moment werd geannuleerd. Na de annulering kreeg de klant pas een week later een nieuwe afspraak aangeboden, wat als zeer ontevredenstellend wordt ervaren.
Geen internet thuis. Na een paar dagen een afspraak gemaakt voor een monteur. 5 minuten voor aanvang doodleuk een SMS dat de monteur is uitgevallen. Even later gebeld worden met pas een mogelijkheid voor een nieuwe afspraak een hele week later. Zeer slecht
Een eerder afspraak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
