Mauri123 op 16 november 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend omdat een geplande afspraak voor de installatie van een glasvezel kastje op 19 november zonder voorafgaande kennisgeving is geannuleerd. Hierdoor is de klant genoodzaakt een nieuwe afspraak te maken, die pas op 28 november kan plaatsvinden.
op 19 november zou der een monteur langs komen om het glasvezel kastje te installeren, alleen zonder iets door te geven is de afspraak geannuleerd nou MOET ik een nieuwe afspraak maken en dat kan niet eerder dan 28 november.
wanneer de afspraak wel doorgaat op 19 november
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
