Klacht: Afspraak niet nakomen

M van de Brink op 09 september 2022 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 9 september 2022

Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend omdat een geplande afspraak voor het oplossen van een storing in TV, internet en telefoon niet is nagekomen. Ondanks dat de afspraak via Delta Fiber was gemaakt, is er geen monteur verschenen en is er geen werkorder ontvangen, waardoor de klant al bijna een week zonder diensten zit.

Mijn Klacht:

Op Dinsdag is er een afspraak gemaakt om een storing op te lossen voor TV , Internet en Telefoon.
De afspraak is ingediend door Delta Fiber en zouden die Vrijdag erop zou er een monteur komen.
Je raad het al, er is geen monteur geweest.
Ze zeggen dat ze geen werkorder hebben ontvangen.
Het gevolg, al bijna een week zonder diensten (tv, internet en telefoon)
Zeer slecht.
Waardeloze lui zijn het.

Gewenste Oplossing:

Meteen zorgen dat er een monteur komt om het op te lossen, en afspraken nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM