Klacht: Afspraak niet nagekomen zonder melding

MichaelR10 op 05 maart 2021 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 5 maart 2021

Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend omdat een afspraak voor de installatie van glasvezel niet is nagekomen zonder enige melding. De klant heeft twee uur gewacht zonder informatie te ontvangen, wat extra frustratie veroorzaakte gezien de persoonlijke omstandigheden.

Mijn Klacht:

Ik had een afspraak bij guidion om mijn glasvezel model te laten installeren nadat ze deze hebben geplaatst in mijn woning en ik dan zodoende eindelijk internet en tv zou hebben in mijn huis na 3 maanden zonder te hebben gezeten en mijn vrouw hoogzwanger is .De afspraak zou zijn dat ze er tussen 18:00 – 20:00 zouden zijn. Ze zijn dit niet nagekomen en heb verder ook niks meer vernomen mijn bel doet het niet dus heb ik 2 uur voor het raam zitten wachten en niks vernomen. Is dit normaal bij dit bedrijf ?

Gewenste Oplossing:

Als ze hun afspraak nakomen en ik na 3 maanden eindelijk internet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MichaelR10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM