Yenerarica op 28 mei 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak door een monteur. Ondanks een bevestiging dat de monteur tussen 08:00 en 10:00 uur zou komen, ontving de klant pas om 10:00 uur een sms dat de monteur tussen 11:00 en 12:00 uur zou arriveren. De klant is teleurgesteld over deze gang van zaken.
Ik heb een bevestigingsmail ontvangen dat de monteur tussen 08:-10:00 uur zou komen. En 3 minuten voor 10 bel ik Guidion op om te vragen waar de monteur blijft en word aangegeven dat ik nog 3 minuten nog tijd heb. En om 10
Uur krijg ik een sms bericht van de monteur dat hij tussen de 11-12:00 uur zou komen.
Ik vind het belachelijk heb eigenlijk geen woorden voor
Nu loop ik al mijn Afspraken mis, hoe moet ik tevreden zijn?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
