Klacht: afspraak

Ampullen26 op 16 november 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Guidion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 16 november 2018

Een klant heeft problemen ervaren met het maken van een afspraak voor netwerkondersteuning via KPN en Guidion. Ondanks herhaalde pogingen om de afspraak te bevestigen en beloftes voor terugbelacties, heeft de klant geen contact gehad met Guidion en heeft besloten om zelf naar andere oplossingen te zoeken.

Mijn Klacht:

Via KPN zou er iemand van Guidion komen om het netwerk sneller te laten werken.
de eerste keer kon de mevrouw van KPN de afspraak niet bevestigen , wat bij de tweede keer ook niet lukte.
binnen 48 uur zou ik terug gebeld worden . Nu zat het weekend ertussen ,dus heb ik maandag 5 november zelf gebeld met KPN.
afgelopen week zou ik gebeld worden door iemand van Guidion, niet dus.
ik heb nu zo iets :laat maar . ik ga zelf wel kijken of iemand anders mij kan helpen.

Gewenste Oplossing:

is er niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM