Er kwam een monteur, die zei: ik ben mijn boor vergeten. Hij heeft het modem aangesloten en daarna los in de meterkast laten hangen, terwijl hij het netjes aan de binnenzijde had moeten ophangen, met behulp van een boor. HIj... Lees meer
De monteur zou er om 10 uur zijn, en na 2 uur was die er nog steeds niet. Ik vind dit echt niet kunnen! Mensen moeten ook soms vrij nemen om thuis te zijn hiervoor. Lees meer
Na meerdere pogingen en lange wachttijden eindelijk een medewerker eraan gekregen.
Hij klonk alsof die helemaal geen zin had en toonde 0 interesse of empathie voor mijn vraag.
Last minute een bericht gekregen dat de aansluiting van Tmobile thuis vandaag niet ging... Lees meer
Sinds 10-11 geen internet thuis (tmobile), via Guidion zal er een afspraak worden ingepland. Echter sinds 10-11 heb ik meerdere telefoon gesprekken (totaal 8 uur kwijt aan in de wacht staan en gesprekken) en tot op heden geen actie.
Vanuit Tmobile... Lees meer
Via T-Mobile met prioriteit een issue gemeld omdat ik inmiddels een week geen internet had. Dit zou met prio behandeld worden en zou binnen 2-5 werkdagen opgepakt worden. Vervolgen krijg ik een mailtje van Guidion om zelf een afspraak in... Lees meer
Gisteren (Maandag 15 November 2021) werd ik door een monteur van Guidion gebeld of de afspraak van Dinsdag verzet kon worden naar Maandag maar er was bij ons niemand thuis dus dat kon helaas niet.
Vandaag (Dinsdag 16 November 2021) zou... Lees meer
Ik heb mijn abonnement voor Tv en Internet thuis van T-mobile afgesloten vanaf 1 november. Dit moest door Guidion geinstalleerd worden. Ik kreeg een automatische afspraak toegstuurd voor 11 november. Dit wil dus zeggen dat ik 11 dagen zonder internet... Lees meer
Een afspraak pas na een week kunnen maken ivm mijn T-mobile abonnement. Heel de avond vrij gehouden om de monteur tussen 2000 en 2200 te laten komen, krijg ik vervolgens een mail dat we elkaar zijn misgelopen een paar minuten... Lees meer
Twee weken problemen met Tele2, monteur langs geweest,, even gekeken en een conclusie getrokken die niet juist is,, nu weer een ticket aangemaakt.. ze doen als bedrijf Tele2 en Guidion helemaal niks als tegemoet koning.. Nog nooit zo slecht behandeld..... Lees meer
Probeer nu al 3 dagen Guidion te bereiken maar dit is niet mogelijk. Lees meer