Via T-Mobile met prioriteit een issue gemeld omdat ik inmiddels een week geen internet had. Dit zou met prio behandeld worden en zou binnen 2-5 werkdagen opgepakt worden. Vervolgen krijg ik een mailtje van Guidion om zelf een afspraak in... Lees meer
Gisteren (Maandag 15 November 2021) werd ik door een monteur van Guidion gebeld of de afspraak van Dinsdag verzet kon worden naar Maandag maar er was bij ons niemand thuis dus dat kon helaas niet.
Vandaag (Dinsdag 16 November 2021) zou... Lees meer
Ik heb mijn abonnement voor Tv en Internet thuis van T-mobile afgesloten vanaf 1 november. Dit moest door Guidion geinstalleerd worden. Ik kreeg een automatische afspraak toegstuurd voor 11 november. Dit wil dus zeggen dat ik 11 dagen zonder internet... Lees meer
Een afspraak pas na een week kunnen maken ivm mijn T-mobile abonnement. Heel de avond vrij gehouden om de monteur tussen 2000 en 2200 te laten komen, krijg ik vervolgens een mail dat we elkaar zijn misgelopen een paar minuten... Lees meer
Twee weken problemen met Tele2, monteur langs geweest,, even gekeken en een conclusie getrokken die niet juist is,, nu weer een ticket aangemaakt.. ze doen als bedrijf Tele2 en Guidion helemaal niks als tegemoet koning.. Nog nooit zo slecht behandeld..... Lees meer
Probeer nu al 3 dagen Guidion te bereiken maar dit is niet mogelijk. Lees meer
Guidion heeft de afspraak voor wisselen netwerk afgezegd. Maar niet bij de provider. Daardoor is de lijn omgezet en de huidige lijn niet meer beschikbaar. Een eerst volgende afspraak voor een monteur is bijna 3 weken later. Dat betekend 3... Lees meer
Ongelooflijk, wat een zeer slechte service van Guidion, ik vraag aan een servicemedewerker of ze in mijn gegevens kan kijken wanneer een monteur een tweede WiFi punt heeft aangelegd? Want de monteur heeft verzaakt dit aan TMobile door te geven!... Lees meer
Monteurs zijn 2x niet gekomen volgens afspraak. En telefonisch kan je Guidion niet bellen ze zijn niet bereikbaar. T-Mobile moet stoppen om met hun te werken. Lees meer
Via t-mobile verwezen naar Guidion voor installatie 4G thuis modem aan buitengevel. Vrij genomen voor de afspraak met guidion.
Toen monteur kwam direct duidelijk dat hij er geen zin in had, zocht meteen excuses om niets te hoeven doen. Er moest... Lees meer