F op 15 december 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft gemeld dat er zonder uitleg 8 euro van zijn rekening is afgetrokken, nadat hij een abonnement met toestel had afgesloten. De klant eist terugbetaling van dit bedrag.
Er is zomaar 8 euro van de rekening afgetrokken waar ik helemaal niets van af weet. Dit is gebeurd nadat ik een abo met toestel had afgesloten. Ik wil dit bedrag terug!
Geld terugstorten
(10)
Bericht van GSMWeb
4 jaren geleden - Geachte klant, de 8,83 euro die is afgeschreven voor de thuiskopieheffing van uw nieuwe toestel. Wij hebben u een e-mailtje gestuurd met uw contract waarop dit zichtbaar is. Hopelijk is dit nu duidelijk voor u, veel plezier met uw nieuwe toestel! Met vriendelijke groet, Maartje GSMweb.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
