Klacht: Wacht al bijna 3 maanden op de levering van de iphone 7 plus 32gb zwart

vtrinh op 17 januari 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 17 januari 2017

Een klant heeft op 18 oktober 2016 een iPhone 7 Plus 32GB zwart besteld bij GSMWeb, met een verwachte levertijd van zes weken. Na herhaaldelijk contact over de status van de levering, blijkt het toestel niet op voorraad te zijn en wordt de klant steeds opnieuw teleurgesteld met uitgestelde leverdata. De klant is ontevreden en heeft besloten in de toekomst niet meer bij GSMWeb te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 18 oktober 2016 de iphone 7 plus 32gb zwart besteld (levertijd 6 weken) en na meerdere malen gebeld heb ik hem nog steeds niet. Twee weken geleden zou ik hem zaterdag krijgen. Maandag gebeld en toen zeiden ze uiterlijk woensdag. Woensdag gebeld en toen gaven ze aan dat ze niet meer op voorraad zijn en dat ze niet samenwerken met de logistieke afdeling en dat de volgende levering vorig week vrijdag uiterlijk vandaag (dinsdag). Nu is er weer geen levering en moet ik weer een week wachten.

Nooit meer GSMWEB voor mij.

Gewenste Oplossing:

Me telefoon zo snel mogelijk ontvangen.

Update 19 januari 2017: Ik weet niet of de klacht heeft geholpen, maar ik heb hem vandaag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik weet niet of de klacht heeft geholpen, maar ik heb hem vandaag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM