Klacht: telefoon op eens opgehangen

muzo op 09 november 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Ik zie dat uw aanvraag is afgewezen, hierom hebben wij nooit een toestel kunnen sturen. U kan contact opnemen met uw provider om na te vragen wat de reden voor afwijzing is, helaas krijgt GSMweb deze niet te...

Bedrijf GSMWeb
Status Opgelost
Datum 9 november 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een onvriendelijke behandeling door een medewerker van GSMWeb tijdens een telefoongesprek over een online bestelde telefoon. De klant ervaart de communicatie als onprofessioneel en ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte dames e
n heren
ik heb dinsdag online een telefoonbestelt
later vande dag ik heb gebelt en gevraagt ,wat is aande hand is?die medewerker was zo asosial
en tussendoor spreken hant telefoon.Het was zo ieretand.Het was een jongenman.Vandaag was de medewerker weer zelfde asosial
Myn naam is m.Inan uit Zeist
Ik hoop dat ik u voldende geinfomeert heeft
Gr,M.Inan

Gewenste Oplossing:

geen enkele want ik heb dinsdag een telefoonbestelt vandaag is donderdag ze zijn nog bezig
En Internet even voor 23 uur bestelt volgende dag inleveren??

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GSMWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GSMWeb

Heeft op 23 april 2024 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Ik zie dat uw aanvraag is afgewezen, hierom hebben wij nooit een toestel kunnen sturen. U kan contact opnemen met uw provider om na te vragen wat de reden voor afwijzing is, helaas krijgt GSMweb deze niet te zien.

Ik sluit bij deze ook officieel deze klacht af.

- Klacht Afhandeling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM