Klacht: Telefoon niet binnen

Aomar200 op 04 januari 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 4 januari 2021

Na 2,5 maanden wachten op een iPhone 12 Pro Pacific Blue, heeft de klager de telefoon nog steeds niet ontvangen, ondanks twee betalingen. De communicatie met de medewerkers van GSMWeb wordt als onduidelijk en onprofessioneel ervaren, waarbij er meerdere keren verschillende leverdata zijn gegeven zonder dat de telefoon is geleverd of er een update is ontvangen over de voorraad.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 2,5 maanden op mijn telefoon waar ik nu al 2x voor heb betaald toch heb ik mijn telefoon nooit binnengekregen het gaat hier om de iphone 12 pro pacific blue ik vind het heel raar en vaag hoe de medewerkers van gsmweb tegen mij praten “even geduld want zo te zien heb je dat niet” als je het beter weet dan ons waarom belt u” hun hebben mij al 3 verschillende datums gegeven en toch heb ik de telefoon nooit binnengehad ook heb ik nooit een email gekregen omtrent de rekort aan telefoons die ze nu blijkbaar hebben

Gewenste Oplossing:

Me telefoon binnenkrijgen! Zsm

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aomar200
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM