kimberly hoffmann op 07 juli 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb ervaart herhaaldelijke vertragingen bij de levering van zijn mobiele telefoon, die oorspronkelijk op 3 juli 2017 zou aankomen. Ondanks meerdere toezeggingen over de leverdatum, blijft het toestel niet op voorraad en is de nieuwe verwachte leverdatum nu 10 juli 2017. De klant uit zijn onvrede over de slechte communicatie en service.
ik zou al vanaf 3-07-2017 mijn toestel ontvangen. dagelijks krijg ik te horen dat et nog steeds niet op voorraad is. uiteindelijk zou ik hem op zaterdag 08-07-2017 ontvangen. Nu kreeg ik weer een mail dat mijn toestel misschien op 10-.7-2017 komt. dit gaat nergens meer over. ik heb dit nog nooit mee gemaakt. wat slecht.
als ik per direct mijn toestel ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
