Shau1995 op 13 augustus 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft zijn telefoon verloren tijdens de verzending via PostNL en is gefrustreerd dat hij toch moet betalen voor het product dat hij niet heeft ontvangen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de klantenservice van GSMWeb, die als onbeleefd wordt ervaren en zelfs gesprekken beëindigt.
Moet doorbetalen terwijl ik niks heb binnengekregen. Belachelijk. Aub mensen volg @slk24316245 op twitter. Laten we met ze alle elkaar volgen en andere mensen waarschuwen niet in zee te gaan met GSMWeb waarvan hun klanten service super onbeleeft is en zelfs ophangen!!
Mijn abbonement per direct opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van GSMWeb
4 jaren geleden - Geachte, Op 23-8-2021 is er een nieuw toestel naar u verstuurd welke u in ontvangst heeft genomen en ook in gebruik heeft genomen. Gezien wij hier verder geen berichten vanuit u over hebben ontvangen zijn wij er vanuit gegaan dat de klacht opgelost was aangezien u een nieuw toestel heeft ontvangen. Ik verneem graag van u wat u momenteel een gepaste oplossing vind zodat we u alsnog van dienst kunnen zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
