Ilonaholtland op 06 augustus 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft zijn telefoon al meer dan twee maanden ter reparatie en heeft sindsdien geen enkele terugkoppeling ontvangen van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch, blijft de beloofde terugbelactie uit en is de klant teleurgesteld over de geboden service.
Klantenservice beneden alle peil! Geen terugkoppeling, geen reactie op klacht per mail of navraag per telefoon. Er wordt beloofd dat je de volgende dag wordt teruggebeld maar hoort helemaal niets. Echt om te huilen en nog steeds telefoon niet retour ontvangen!!!
Of mijn telefoon terug of een vervangend exemplaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
