Klacht: Slechte service

Fhyfbcgjyfncf op 06 juli 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 6 juli 2021

Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend over de slechte service na het ontvangen van een verkeerde telefoon. De juiste telefoon wordt pas verzonden nadat de verkeerde is geretourneerd, wat leidt tot vertraging en extra kosten voor de retourzending. De klant ervaart frustratie door het lange wachten en de extra stappen die nodig zijn om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Niet alleen is er een verkeerde telefoon geleverd, maar de juiste wordt niet eerder afgestuurd dan dat de verkeerd geleverde retour is. Dus niet alleen tijdlang in de wacht gestaan, vervolgens gedoe met retourneren maar ook nog eens mijn telefoon dagen later. Oh, en de retourkosten moet ik óók nog eens voorschieten!

Gewenste Oplossing:

Of een tegemoetkoming in de vorm van een screenprotector of korting op het toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fhyfbcgjyfncf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM