Klacht: ruferbushed ipohe 7 klachten

dolfijntje op 28 augustus 2018 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 28 augustus 2018

Een klant van GSMWeb heeft klachten over het opsturen van een iPhone 7 voor reparatie, wat opnieuw kosten met zich meebrengt en leidt tot een lange wachttijd van 2 tot 4 weken. De klant benadrukt dat zijn dochter de telefoon nodig heeft voor school en vindt het onterecht dat er geen compensatie wordt aangeboden voor de tijd dat de telefoon weg is, terwijl het abonnement gewoon doorloopt.

Mijn Klacht:

Nu moet ik weer de telefoon opsturen.
Weer kosten.
En ben hem weer 2 – 4 weken kwijt.
Mijn dochter kan geen plezier van haar telefoon hebben.
Ze heeft haar telefoon nodig.
met elke dag 3 kwartier fietsen naar school.
Krijg ook geen korting van al die tijd dat mijn telefoon weg is geweest maar moet wel het abbonement gewoon door betalen.

Gewenste Oplossing:

ontbinden contract.
terug betalen verzendkosten
korting op abonement.
Kan niet genieten van haar telefoon terwijl ze 3 kwartier per dag moet fietsen heen naar school en ook nog eens terug naar huis.
Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM