Mijn Klacht:

Op 17 oktober een abonnement met een iPhone 11 pro besteld. Wat doen zij abonnement gelijk laten ingaan maar telefoon leverde ho maar. Nu betaal je voor iets waar je geen gebruik van kan maken want tot de dag van vandaag nog steeds geen telefoon maar wel voor betaald. Gisteren maar contact opgenomen met t mobile en die geven aan dat het niet kan dat een abonnement ingaat terwijl de telefoon nog niet geleverd is. Gsmweb gebeld aangeven dat ik een herroepingsformulier heb toegestuurd en dat ze die met spoed moeten behandelen. Aangezien hun werkwijze meer lijkt op oplichterspraktijken.

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog mijn telefoon binnen of vandaag mijn contract laten ontbinden bij t mobile. Dat moet mogelijk zijn aangezien t mobile aangeeft dat gsmweb daar een speciale afdeling voor heeft waardoor alles sneller gaat.