Klacht: nog steeds geen telefoon

otties op 23 november 2015 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 23 november 2015

Een klant van GSMWeb ervaart frustratie over de lange wachttijd voor de levering van een mobiele telefoon, die sinds 6 november aanhoudt. Ondanks herhaalde beloftes over een aankomende zending, heeft de klant op 26 november geen duidelijkheid gekregen over de verwachte leverdatum en kan de verlenging van de bestelling niet worden opgezegd, omdat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.

Mijn Klacht:

De heren en dames van gsm web zijn me nu al vanaf 6 november aan het lijntje aan het houden Ik krijg steeds Meneer deze week komt u telefoon binnen.
De week erna Jazeker meneer we krijgen deze week een zending binnen.
Vandaag 26 nov dus eerste keer een eerlijk antwoord , Ik kan u niet zeggen wanneer de telefoon binnenkomt ?
Dus dan wil ik de verlenging opzeggen ( tja meneer dat gaat niet want de 14 dagen zijn verstreken )
Daar hebben ze dus wel een antwoord op

Gewenste Oplossing:

Ik wil de beloofde telefoon Apple iPhone 6s 128 silver
Kan dat niet dan het hele gebeuren cancelen en verleng ik wel ergens anders of neem een nieuw abbo

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM