Dasra op 05 december 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 12 september een iPhone 7 PLUS Jet Black 128 GB besteld en hiervoor 233 euro bijbetaald, met een verwachte levertijd van 2 tot 3 weken. Tot op heden, 5 december, heeft de klant het toestel nog niet ontvangen, ondanks herhaaldelijke contactpogingen met het bedrijf, waarbij veel beloften zijn gedaan die niet zijn nagekomen. De klant is teleurgesteld in de gang van zaken.
Op 12 september besteld met bijbetaling van 233 euro, levertijd zou 2 tot 3 weken zijn, daarna enkele keren gebeld en gemaild ze maken veel beloftes maar komen die niet na, ben erg teleurgesteld, het is al 5 december.
De simkaarten reeds in bezit maar geen toestel
Per direct mijn bestelling ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
