Javana001 op 29 juli 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een telefoon besteld die als voorradig werd aangegeven op de website van GSMWeb, maar ontving geen communicatie over de status van de bestelling. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat het product niet meer op voorraad was en dat het op een later moment verzonden zou worden, maar opnieuw bleef het stil. Pogingen om de bestelling te annuleren werden niet beantwoord.
Had een telefoon besteld die volgens hun site voorradig was.
Naar dag nog steeds niets van hun gehoord, zelf moeten mailen hoe het zat. Toen was hij ineens niet meer voorradig zou die dinsdag komen. Dinsdag weer zelf gemaild zou hij vandaag verzonden worden. Verrassend nog steeds niets vernomen! En op verzoek om te annuleren gaan ze niet op in!!
Betere communicatie en eerlijke communicatie!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
