Mijn Klacht:
In oktober ontving ik mijn nieuwe mobiele telefoon (Sony Xperia), waarvan de batterij niet bleek te werken. In overleg heb ik de telefoon + batterij terug gezonden naar GSMWeb. Reparatie zou 5 tot 10 werkdagen zijn. Inmiddels ben ik de telefoon ruim 2 maanden kwijt en kan zowel GSMWeb als de reparateur Dynafix mij niet informeren wat er is en hoe lang het gaat duren. Op zich is dit al absurd, evenals de lange wachttijd. Maar je zou bij zo’n nieuw product toch eigenlijk gewoon een nieuw telefoontje/batterij mogen verwachten.
Gewenste Oplossing:
het ontvangen van mijn telefoon
