Klacht: Niet nakomen afspraken website

Corina86 op 09 juni 2022 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 9 juni 2022

Een klant van GSMWeb uit zijn onvrede over het niet nakomen van de leveringsbelofte op de website. Ondanks de belofte van levering de volgende dag, blijkt het toestel pas vrijdag verzonden te worden, wat leidt tot teleurstelling en frustratie, vooral omdat de klant het toestel dringend nodig heeft voor werk. De klant suggereert dat de website moet worden aangepast om realistischere levertijden aan te geven.

Mijn Klacht:

Beetje jammer idd dat als er op de website staat word morgen geleverd en je sluit deze ochtend iets af en nu word het ineens pas vrijdag verzonden hopelijk zaterdag in huis?

Ik zou even de website aanpassen naar 1-3 dagen want zo krijg je toch teleurgestelde of boze klanten.

Ik mega happy morgen toestel ingebruik ivm mijne die kapot is gegaan gister avond en dan krijg ik hem Pas 3 dagen later hopelijk een keer.
Nu zware domper ivm met geen toestel die ik echt nodig heb voor me werk

Gewenste Oplossing:

De mobiel vandaag verzenden zou gister verzonden worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corina86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM