Terug

Klacht: Niet leveren van toestel

Mariageertsma op 19 oktober 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 19 oktober 2019

Een klant heeft op 22 september 2019 een Samsung S10 toestel besteld via GSMWeb, met de belofte dat het toestel uit voorraad leverbaar was. Na een maand zonder levering en herhaalde beloften van het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen toestel ontvangen. Bovendien werd er een alternatief wit toestel aangeboden, maar hiervoor moest de klant extra kosten van €96,00 betalen, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

OP 22 SEPTEMBER 2019 BESTELDE IK VIA GSMWEB EEN NIEUW 2 JARIG ABONNEMENT MET EEN SAMSUNG S10 TOESTEL. VOLGENS DE WEBSITE IS DIT TOESTEL UIT VOORRAAD LEVERBAAR. INMIDDELS ZIJN WE EEN MAAND VERDER EN ONDANKS VELE BELOFTEN VAN GSMWEB HEB IK NOG STEEDS GEEN TOESTEL. GSMWEB KOMT STELSELMATIG ZIJN EIGEN AFSPRAKEN NIET NA EN HEEFT TOT OP HEDEN NIETS GELEVERD!! WEL WERD EEN WIT TOESTEL AANGEBODEN MAAR DAN MOEST IK EUR 96,00 BIJ BETALEN! ONACCEPTABEL!!

Gewenste Oplossing:

DIRECT UITLEVERING VAN HET TOESTEL.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariageertsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het