Mijn Klacht:

Na ruim een maand wachten op een bestelling van iPhone 12 pro met bijhorend abonnement, krijg ik nimmer gehoord van GSMWEB. Bijna wekelijks bel ik en krijg ik te horen dat de telefoon binnen 2 weken wordt geleverd. Echter blijven ze uitstellen, ze mailen niet, berichten niet maar wel betalen voor het abonnement. Vandaag weer te horen gekregen dat het minimaal weer 2 weken duurt! Maar annuleren van de bestelling kon niet. Wel betalen maar geen telefoon!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eigenlijk mijn telefoon ontvang en ik de kosten van het abonnement vergoed krijg voor de tijd waarin ik geen gebruik ervan kan maken met mijn telefoon.