Michaelman op 18 mei 2022 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een nieuwe mobiele telefoon besteld bij GSMWeb, maar ontdekte na een maand dat het toestel schade had, ondanks dat het nog niet geopend was. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat schade binnen 48 uur gemeld moest worden, anders kon er geen actie ondernomen worden, wat de klant als onterecht ervaart.
Heb 1 nieuwe mobiel besteld via gsmweb en die had ik 1 maand al in huis maar nog niet geopend kwam er achter dat het schade had dus ik opbellen zeggen ze ja schaden binnen 48 uur melden anders kunnen we niks betekenen voor u dus als je schaden over het hoofd ziet mag je dus zelf er voor boete bij dit bedrijf
Nieuwe mobiel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
