Klacht: Misleiding

amagina op 08 januari 2015 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend over de misleiding rondom de levering van een iPhone 6, die op 2 december werd besteld. Ondanks eerdere bevestigingen dat het toestel voor kerst geleverd zou worden, heeft de klant wekenlang niets ontvangen en voelt zich bedrogen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen en contact op te nemen met de provider voor nummerbehoud en een nieuw contract.

Mijn Klacht:

Contractverlenging op 2 december met toestel iphone 6 64 gb space grey.
Van te voren contact gehad ivm vertraging toestel en levertijd.
Geen probleem voor de kerst heeft u alles binnen.
Inmiddels weken verder maar geen toestel ontvangen.
Contact gezocht maar iedere keer wordt gezegd dat het deze week gekeverd wordt maar tot op heden niets ontvangen.
Voel me bedrogen en opgelucht.
Inmiddels is abonnementskosteb afgehouden.indien ik geen toestel ontvang komend maandag 12 januari die ik aangifte en neem contact op bij mijn provider telfort om nummerbehoud en nieuw contract.
Wie heeft hiermee nog ervaring?

Gewenste Oplossing:

Komend tot een oplossing levering toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM