Pieter-1 op 04 mei 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb ervaart dat de levertijd van een contractverlenging bij T-Mobile veel langer is dan op de website aangegeven. Hoewel er op de site staat dat de verwerking 1-3 werkdagen duurt, blijkt de daadwerkelijke levering minimaal 1,5 week te zijn. Ondanks herhaalde toezeggingen van GSMWeb blijft de verzending van de telefoon uit.
Volgens de website is de verwerking van een contractverlenging bij T-Mobile 1-3 werkdagen. Wat ze niet melden is dat het minimaal 1,5 week duurt voordat ze de telefoon leveren. Ondanks diverse telefonische toezeggingen van GSMweb duurt het veel langer voordat ze daadwerkelijk de telefoon versturen.
Als de daadwerkelijk houden aan hun afspraken over levertijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
