jiannis12 op 09 februari 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb ervaart ernstige frustratie door de lange wachttijd van 11 weken op de levering van een iPhone 12 Pro, terwijl de oorspronkelijke levertijd 3 tot 4 weken was. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant telkens verschillende datums en voelt zich niet goed geholpen. De klant overweegt nooit meer een toestel bij dit bedrijf te bestellen.
zeer slechte service ik wacht al 11weken op me iphone 12 pro levertijd van 3 a 4 weken al paar keer gebeld en elke keer zeggen ze een andere datum ben het nu wel een beetje zat zou nooit meer hier een toestel bestellen komen afspraken niet na en aan de klantenservice heb je ook niks.
niet tevreden !!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
