Terug

Klacht: levering gsm verlenging tmobile vertraagd

franderuyt op 23 juni 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 23 juni 2016

Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een gsm bij een verlenging van zijn T-Mobile-abonnement. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd dat de levering zou plaatsvinden, heeft de klant geen track en trace code ontvangen en is er geen communicatie over de vertraging geweest.

Mijn Klacht:

Op website staat levering in 2 werkdagen. Om de 2 dagen gebeld na 2 werkdagen maar er wordt steeds belofte gedaan van levering zonder gewenste track en trace code. 3e medewerker gesproken met mededeling morgen levering en ze zou afdeling inkoop in de gaten houden. Weer geen geen code ontvangen van post.nl.
geen mails of bericht van vertraagde levering.

Gewenste Oplossing:

vertrouwde levering en juiste terugkoppeling /feedback over status. Belofte volgens site nakomen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het