Liekeblank op 11 december 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 20 november zijn abonnement verlengd bij GSMWeb, inclusief een telefoon, maar ontvangt geen duidelijke informatie over de levertijd. Aanvankelijk werd een levering binnen 6 weken beloofd, maar na contact met de klantenservice blijkt de levering pas begin januari te zijn. De klant vindt de lange wachttijd onacceptabel.
Ik heb 20 november mijn abonnement verlengt bij gsmweb, met hierbij een telefoon. Ze kunnen mij alleen helemaal niks vertellen over wanneer hij geleverd zal worden. Er stond op de site dat hij leverbaar was, en toen ineens binnen 6 weken. Maar toen ik belde zeiden ze ineens weer begin januari. Ik vind 6 weken wachten al best lang maar nu pas in het nieuwe jaar?
Als gsmweb mij kan vertellen wanneer mijn telefoon komt, zodat ik een idee heb wanneer hij komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
