Klacht: klantenservice medewerker

TK88 op 06 december 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 6 december 2016

Een klant van GSMWeb ervaart onvrede over de klantenservice, omdat de medewerker geen duidelijke antwoorden kan geven over de levering van een toestel en de wachttijd. De klant vindt het gedrag van de medewerker onvriendelijk en onprofessioneel, en voelt zich niet geholpen bij het verkrijgen van informatie, zoals de achternaam van de medewerker.

Mijn Klacht:

Medewerker kan mij geen volledige antwoord geven over de levering van mijn toestel. Als ik vraag wat de wachttijd is en of er een lijst is met mensen die voor mij een abonnement hebben afgesloten kan ik hier geen antwoord op krijgen. Ze kan mij niet doorverbinden. Totaal een onvriendelijke en onprofessionele bel gedrag! Ik krijg antwoorden zoals ja! dan MOET je volgende week nog een keer bellen! ik ga je niet doorverbinden! als ik vraag wat haar naam is krijg ik allen te horen seyma ik vraag om een achternaam nee je hebt genoeg aan mijn voornaam ik geeft het niet door! Belachelijk!! ik heb nu al spijt dat ik dit via gsmweb heb gedaan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil vriendelijk, professioneel en met volledige antwoorden geholpen worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM