Klacht: IPhone11 128Gb

rianwouters op 22 december 2020 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant heeft op 14 december een iPhone 11 van GSMWeb besteld, met de verwachting dat deze binnen 1 of 2 dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice blijkt de levering steeds uitgesteld te worden, zonder dat er een coulanceregeling wordt aangeboden. De klant uit zijn frustratie over de communicatie en het gebrek aan duidelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Besteld op 14/12
Website vermeld duidelijk: levering binnen 1 of 2 dagen.

Na een dag of 3 maar eens gebeld. Vrijdag 18 komt er een levering en dan wordt hij verstuurd
Not!

Op dinsdag nog maar eens gebeld:
Op donderdag 24 komt er een nieuwe levering en dan hoop ik dat hij wordt verstuurd

De baas heeft blijkbaar geen telefoon, dus ik moet maar een mailtje sturen %^()
Coulanceregeling is ook niet ter sprake.

Dat kan blijkbaar allemaal zomaar.

Gewenste Oplossing:

Telefoond zsm geleverd extra lader als coulance.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rianwouters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM