Klacht: iPhone niet gehad maar wel betaald.

Mr Koemans op 04 december 2018 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 4 december 2018

Een klant heeft een iPhone gekocht bij GSMWeb, maar deze is niet geleverd ondanks dat de betaling is gedaan. Na contact met de vervoerder en GSMWeb blijkt dat het toestel als vermist is gemeld en de klant moet wachten op verdere informatie, wat tot 30 dagen kan duren. De klant is ontevreden over de situatie en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een IPhone los gekocht maar die is niet geleverd maar wel betaald.
Eerst met de vervoerder gebeld die kunnen niks doen door gestuurd naar GSMWEB die kan eindelijk ook niet veel doen zeggen ze.
Ze geven hem als vermist op en ik moet maar wachten wordt mijn verteld.
En het kan 30 dagen duren voor ik er iets meer over te horen krijg.
Hier wordt ik niet blij van ik ben mijn geld kwijt ik heb gen iPhone en ik weet niet waar ik aan toe ben, dit kan toch niet de klant mag hier toch niet onder leiden.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn iPhone sturen dat ik weer kan bellen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM