Carlastellema op 03 november 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend omdat de iPhone 11, na twee maanden wachten, nog steeds niet is geleverd, ondanks dat er al maandelijks voor is betaald. De klant heeft meerdere keren gemaild en ontvangt wel reacties, maar telkens wordt aangegeven dat er een nieuwe levering wordt verwacht, zonder dat de telefoon daadwerkelijk arriveert.
Menu 2maand verder en Iphone 11 wordt maar niet geleverd terwijl we wel de maandelijks al hier voor betalen. Hierover een aantal keren gemaild. Wel reactie maar elke keer dat ze volgende een nieuwe levering verwachten. Maar nee nog steeds niks
Als toestel geleverd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
