Klacht: Iphone 7 plus touch id werkt niet heb het toestel nog geen 2 weken

M1rjam op 04 februari 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 4 februari 2019

Een klant heeft een iPhone 7 Plus aangeschaft via GSMWeb en ondervindt problemen met de Touch ID-functie, die niet werkt bij de instelling. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, waar zij onvriendelijk werd behandeld door een medewerkster genaamd Denise. De klant verzoekt om een oplossing voor het probleem, aangezien zij eerder geen klachten had over het bedrijf of het toestel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik heb bij jullie een abonnement plus toestel aangesloten en ik kom erachter dat het touch id niet werkt als ik die wil instellen en ik heb meerdere malen gebelt naar gsm web en de Naam van de vrouw die ik aan de lijn heb gekregen was niet al te netjes tegen mij de naam is Denise en ik wil graag dat jullie met een oplossing komen want ik heb nooit een klacht gehad over jullie of dat het toestel niet werkte Mvg mevrouw Yarbug

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik word geholpen met een goeie uitleg wat ik zal moeten en kunnen doen om een nieuw toestel opgestuurd te krijgen waarvan het toutch id het wel doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM