Terug

Klacht: iPhone 7 Plus 32GB op 9 -09-2016 besteld, steeds niks ontvangen

Natasjs op 20 november 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 20 november 2016

Een klant heeft op 9 september 2016 een iPhone 7 Plus 32GB besteld in combinatie met een T-Mobile abonnement, maar heeft tot op heden, 18 november, niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met GSMWeb, waarin werd aangegeven dat de levering mogelijk nog drie weken kan duren, is de klant gefrustreerd omdat het abonnement al is ingegaan en er geen mogelijkheid is om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 september de iPhone 7 Plus 32Gb in combinatie met T-Mobile abo verlenging ( 24 mnd) besteld.(aanvraag ID: 7624434)
Vandaag is 18 november – meer dan twee maanden verder en ik heb NIKS ontvangen. Maar T-Mobile abo verlening is WEL ingevoerd.
16 november telefonisch contact gezocht met Gsmweb nadat ik enkele weken via e-mail contact zocht…
Maar dame van gsmweb vertelde mij dat het zeker nog 3 weken kan duren. Daarnaast kan ik het niet cancelen, zodat ik de iPhone 7 Plus 32Gb ergens anders kan kopen.
Niemand kan mij uitleggen waarom moet ik volle abonnement kosten, incl iPhone 7 plus 32Gb bedrag maar ZONDER iPhone betalen. Het slaat nergens op.
Voor mij de laatste keer via gsmweb.nl

Gewenste Oplossing:

Compensatie van abo kosten en compensatie van lange wachttijd.
Ik weet dat het bij T-Mobile zelf wel compensatie gaande is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het