Klacht: iphone 4s nog steeds niet geleverd

Janinee2 op 30 januari 2012 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 30 januari 2012

Een klant heeft op 17 januari een iPhone 4s besteld, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen met de klantenservice, blijft de klant zonder duidelijke informatie over de levertijd, terwijl de website aangeeft dat levering binnen één dag plaatsvindt. De klant is gefrustreerd door de vertraging van twee weken.

Mijn Klacht:

heb op 17 januari de iphone 4s besteld, en nog steeds niks gehoord.
al ontzettend vaak gebeld en elke keer krijg je het zelfde antwoord te horen dat ze niet weten hoe lang het gaat duren.
op de site vermelden ze dat ze binnen 1 dag leveren, dit is dus klare onzin.
het duurt nu al twee weken en ik begin het spuugzat te worden….

Gewenste Oplossing:

aangeven wanneer ze eindelijk eens binnenkomen en garantie geven dat je hem dan ook echt krijgt!!!!

eerlijkheid op de site vermelden, of erbij vermelden dat de iphone tijdelijk niet leverbaar is of iets duidelijk.

Dit is gewoon niet eerlijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM