M. Van der Laan op 22 juni 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb meldt dat de telefoons niet op voorraad zijn, ondanks dat dit in de advertentie wordt aangegeven. Daarnaast ervaart de klant een gebrek aan transparantie over de verwachte leverdatum van het toestel, terwijl het bedrijf wel snel is met het versturen van contracten en simkaarten.
Heeft de telefoons niet op voorraad terwijl ze dat in hun advertentie wel beweren.
Zijn snel met het versturen van het contract en simkaart en zijn totaal niet transparant wanneer je je toestel mag ontvangen.
Als ik mijn toestel binnen de 14 dagen bedenktijd hebt ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - GSMWEB komt niet met een passende oplossing en heb mij beroept op mijn recht te annuleren. GSMWEB bood daarna het zelfde toestel voor €217,- meer aan dus denk dat ze alleen maar blij zijn van mijn annulering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
