eurospace op 15 november 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een toestel besteld bij GSMWeb op basis van een aanbieding, maar ontving een week lang geen informatie. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat de aanbieding niet meer geldig was en dat er alleen een duurdere optie beschikbaar was. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de geboden oplossingen van het bedrijf.
Aanbieding op GSMweb en toestel besteld. Week niets horen. Meerdere malen gebeld en kastje naar de muur verhaal. Daarna te horen gekregen dat de aanbieding niet meer geldig is. Kunnen wel een andere veel duurdere oplossing aanbieden. Wat een bedrijf.
Zodra ze surseance van betaling aanvragen!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
