Schimanski1 op 13 juni 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft via GSMWeb een abonnement bij Vodafone verlengd, maar heeft de bestelde iPhone 6s Plus in rosé na meer dan drie weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails en telefoontjes blijft het bedrijf melden dat er leveringsproblemen zijn, wat de klant frustreert.
Via GSM web mijn abonnement van Vodafone verlengd, echter de IPhone 6’s plus rosé na ruim drie weken nog steeds niet ontvangen. Diverse emails en telefoontjes echter steeds maar zeggen dat er leveringsproblemen zijn. Ben het echt beu wat nu?
Ik ben tevreden als de GSM eindelijk geleverd wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
