Terug

Klacht: Geen telefoon ontvangen en verkeerde informatie

Hondjoya op 04 januari 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft in december een iPhone besteld als kerstcadeau, maar heeft tot nu toe de telefoon niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, krijgt de klant tegenstrijdige informatie over de beschikbaarheid van het toestel en is het verzoek om het contract te ontbinden niet gehonoreerd.

Mijn Klacht:

December telefoon besteld als kerstcadeau voor onze dochter.
Tot heden geen telefoon!
Vanaf de 1e gelogen gelogen aan de telefoon want de bestelde iPhone was voorradig.
Helaas tot op heden geen telefoon en elke dag bel ik terug in te vragen. Het antwoord: niet voorradig of overmorgen leverbaar u hoort van ons.
Tevens gevraagd in het contract per direct te ontbinden..dit kon niet

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing.
Wordt niet doorverbonden met een leidinggevende helemaal niets alleen het standaard ingestudeerd verhaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het