Klacht: Geen simkaart en telefoon

muhsin ocalan op 13 januari 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van GSMWeb heeft problemen ervaren met de levering van een abonnement en toestel. Ondanks dat het toestel op de website als op voorraad stond, kreeg de klant telkens verschillende informatie over de leverdatum en ontving hij geen simkaart, terwijl hij hier al voor had betaald. De communicatie met de klantenservice verliep moeizaam en de klant voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb klachten over gsmweb.ik heb een abonnement met toestel genomen. Op site stond dat het op voorraad was maar na iedere keer bellen wordt er een ander verhaal verteld. Zogenaamd stonden andere mensen voor mij die als eerste kregen, en andere keer wordt er gezegd dat het pas op een bepaald datum wordt geleverd bla bla bla. En daarvoor moet ik uren lang aan lijn blijven totdat ik een irritant medewerker aan lijn krijg.zelfs simkaart heb ik niet gekregen waarvoor ik al wel betaal.je kunt zeggen wat je wilt maar ze luisteren niet. Ze geven de schuld aan post.nl. ze zeggen geen eens dat er eventueel compensatie wordt gegeven of wat anders. En als ik zeg dat ik andere maatregelen ga nemen boeit t hun niet.wat is dit voor bedrijf. Eerste en laatste keer. O ja het lijkt alsof er maar 1 iemand is die te woord staat want ik krijg iedere keer zelfde vrouw.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door muhsin ocalan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM