Mijn Klacht:

Via GSMWeb kon ik een nieuw abonnement aanschaffen, inclusief telefoon. Ik moest 151,- bij betalen, verder prima deal. Na betaling kwam er maar geen telefoon. Ik eens bellen. Het bleek dat mijn nieuwe abonnement met Tele 2, (nog) helemaal niet omgezet kon worden. Toen ik aangad dan maar een ander abonnement te willen, zei de medewerker dat dat uietraard kon en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Nu zijn we weer twee weken verder en ik heb m’n geld niet terug gekregen. Vandaag probeer ik de hele dag contact te maken, maar ze zijn telefonisch niet (meer) bereikbaar. Kan ik naar m’n geld en nieuwe abonnement/telefoon fluiten?

Gewenste Oplossing:

Ik wil het door mij getekende contract graag ongedaan zien en mijn geld terug. zodat ik een nieuw abonnement kan aangaan.