RattSj op 14 november 2018 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb ervaart problemen met de levering van een mobiele telefoon. Na aanvankelijke annulering van de aankoop vanwege een vermeend incorrect identiteitsbewijs, werd de bestelling opnieuw geplaatst, maar blijkt de telefoon niet op voorraad te zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant zonder duidelijkheid over de verzending.
Eerst werd gezegd dat mijn id bewijs niet correct was. Zij hebben uit zichzelf mijn aankoop geannuleerd. Daarna is de aankoop wel goed gegaan. Toen kreeg ik de melding dat mijn telefoon niet op voorraad was. Ik bel nu al een paar dagen naar gsm web. Elke dag zeggen zij het te gaan versturen.
Als ik vandaag mijn telefoon krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
